厦门宁波及时语多平台一体化操作 北京及时语智能科技供应

顾客无论是通过亚马逊这样的电商平台，还是在独立站上购物，往往会产生距离感和怀疑感，特别是当顾客很确切知道这是在跨境购物的时候这种感觉更明显。这时，平衡买家与卖家之间的利益，客服的角色就尤为重要，厦门宁波及时语多平台一体化操作。卖家作为品牌方提供多方位的客服体验能：1．降低退货退款率；2．减少卖家差评，增加好评；3．提高销售转化率；4．提升复购率；5．提升顾客的购物体验，强化品牌口碑。及时语正是利用自研精细AI技术，厦门宁波及时语多平台一体化操作，赋能FB，厦门宁波及时语多平台一体化操作、Ins等社媒渠道，依托Shopify等独立站建站平台，与更多买家建立互动联系，帮助卖家提高转化率，增加营收的一站式服务营销SaaS平台。及时语是国内跨境电商一站式智能客服平台，能够帮助独立站卖家解决客户服务中的多种卡点问题。厦门宁波及时语多平台一体化操作

我们都知道，在跨境行业中，“客服”的工作完全区别于传统意义下国内的“客服”概念，它不*只是“服务客户”。其职责更多地会涉及并影响“销售”、“成本控制”、“团队管理”等各方面。此时就迫切地需要一个聪明的助手帮助跨境卖家们破局。AI智能科技作为一种“革新型”的信息技术，在某些方面具有人类所不具备的明显优势。甚至AI智能可以实现自主学习能力以及场景深化应用。及时语正是利用自研精细AI技术，赋能FB、Ins等社媒渠道，依托Shopify等独立站建站平台，与更多买家建立互动联系，帮助卖家提高转化率，增加营收的一站式服务营销SaaS平台。金华武汉及时语独立站引流及时语创始团队在客服和NLP人工智能领域有多年经验积累，对跨境电商客服场景痛点有着深刻的认识和理解。

以一个100人规模的跨境企业为例，一个客服部门基本要配置10位客服人员，作为一个集用户转化、客户服务、答疑、用户运维等职责于一身的部门，每个客服人员还得精通一门目标市场的语言，做到沟通无障碍，算下来每个月工资可不低，一年下来至少需要大几十万的成本支出，而且还要保证有人24值班来解决时差问题。这对一个企业而言无疑是笔不小的支出，对此，及时语推出专为卖家“花小钱办大事”的一站式AI智能客服平台，为卖家一站式集中管理客户渠道，智能化的AI机器人，可以24小时实时与用户无障碍沟通，无论是前面提到的FB,还是海外消费者较常用的Amazon购物平台，都可以在及时语智能客服平台后台集中统一管理，且支持全球语种翻译。无论是便捷性和安全性都让独立站卖家信赖，而成本均摊下来还不到一个一个普通跨境客服人员薪资的10%。

随着各类社交平台的兴起，消费者与卖家的触点越来越多，比如Facebook,Instagram,Whatsapp,Line,TikTok等，如果单纯依赖低效率的人工客服，独立站店铺业务想要快速增长将会大幅受限。而且，人工客服工作不透明，缺少充足的资源进行客服处理情况和数据统计反馈，工作成效监管也存在困难。而及时语智能客服能够自动回复卖家在社交媒体上的留言及信息，保证及时准确，并且可以结合卖家需求自动匹配，有效提升客户服务体验，减少客户流失；同时，及时语智能客服平台能根据不同客服角色配置数据简报，细化数据实时展示，形成数据报表，方便卖家管理查看。根据及时语的后台数据显示，卖家使用AI智能及时和客户聊天互动后，能让客诉率降低50%，转化率提高13%。

VoC是指收集、分析客户反馈数据，挖掘数据价值并用于指导商业决策的一整套方案。VoC的价值是通过关注客户声音，让整个企业和品牌打造以客户为中心的理念，结合客户表达的意图和需求采取行动，不断优化调整，在各个环节为客户提供比较好服务体验。擅长维护客户体验的企业相比其他，收入会高出4-8%；良好的客户体验可以将客户终身价值LTV提升6-14倍；做好VoC，自然能明显提升客户体验、提高企业收益。及时语可以帮助卖家做好客户基础信息收集，包括渠道来源、联系时间线等客户行为分类标记:包括订单信息、评价信息、客户喜好等信息沉淀分析，方便多次营销及EDM。及时语是跨境行业shou款AI智能客服工具，同时也是较早多渠道多平台统一管理平台。郑州宁波及时语一键授权

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