餐饮的一个经典案例：“巴奴”是如何从“海底捞”抢生意的？“海底捞”是“中国服务比较好的火锅店”，“巴奴”说服务比较好是“海底捞”的强项，可是定位上讲强势就是弱势，既然你服务这么好。我们常规人认为他的菜一定不怎么好，江西第四届餐饮定位节，所以“巴奴”的口号叫“很多人排队吃火锅，不是为了服务，而是为了毛肚”，“巴奴毛肚火锅”就这么推出来了。所以“对立定位”是直接从对手把生意抢过来的。但是我们大部分酒店，不管多大规模他有“商务宴请”，又有“婚宴”又有“生日宴”又有“家庭聚会”，还有“家庭便餐”，反正什么客人都接，我们原来说叫“来者都是客”吧。甚至一家四五百个餐位的餐厅，既据提供“川菜”，江西第四届餐饮定位节，又提供“粤菜”，还提供海鲜，还有“本地菜”，什么菜都有，你到我这儿能吃到所有的菜。餐饮行业分为高中低三档，江西第四届餐饮定位节，每种定位都对应着不同的消费群体和需求，比例也随着社会发展一直在变化。江西第四届餐饮定位节
做好餐饮市场定位是一个复杂的过程，其工作内容和方法可大致概括为以下步骤：目标市场消费群体定位餐饮市场定位是从目标市场消费群体，即客源对象和结构的选择和确定开始的。做好目标市场消费群体定位的基本方法是：做好市场调查。掌握当地市场的客源数量、规模、类型、档次结构、消费水平、支付能力、市场竞争状况、程度等。(2)分析市场可进入、可渗透的程度。包括可选目标市场规模大小、客户类型、客源层次、市场份额高低、发展潜力大小、企业能够争取到的接待人次、各种餐厅上座率的高低等。分析目标市场消费群体的市场需求，包括对餐饮企业的消费环境、产品风味、产品质量、产品价格、可以接受的价格波动幅度、人均消费和支付能力等。**终选择和确定目标市场的消费群体，完成市场客源定位。这一定位要**终落实到企业的不同餐厅的预测上座率和接待人次上，包括酒店餐饮的中餐厅、西餐厅、风味餐厅、宴会厅、咖啡厅、酒楼饭庄等**餐饮企业的大众散座餐厅、各种包房、雅间餐厅等。北京餐饮定位节详细介绍企业外观建筑及其门脸装修要根据形象设计的要求，做到装饰美观大方，形象高雅独特，能给客人留下深刻印象。
来的都是客，全凭嘴一张。相逢开口笑，过后不思量。”察言观色，接待来宾，满足每位客户的需求。餐饮企业的工作人员，都需要学会演戏，进入工作岗位，就进入角色，需要调动客户的情绪，向阿庆嫂招待刁德一一样，能说会唱，调节用餐的气氛，增加客户的用餐体验。如：遇到客户过生日，送上一支生日祝福歌；遇到生意淡时，开餐前在门口跳上一支欢迎舞，以吸引客户的目光等。在餐饮经营中，学会笼络好女人和孩子，做好他们的服务。女人更善于传播，把女人和孩子“笼络”好，会为餐厅更快的带来口碑和生意。
突围才是定位的**目标定位的作用除了帮助餐饮品牌找到目标，更是为了让某一餐饮品牌能够在同质化的市场中突围，这才是**所在。定位是高级的营销手段，它不靠优惠打折博取顾客，更不会做一些吸人眼球的活动。而是从顾客心智入手，帮助顾客在众多的品牌中做出一个选择。定位不是神话，当顾客在心智中选择你的的时候，你能否担得起这份重量呢？餐饮的例子比如说“真功夫”和“肯德基”。“真功夫”说我如何从“肯德基”抢生意呢？“肯德基”的强势是炸薯条、炸鸡块，那我说了强势就是弱势，正是因为炸薯条、炸鸡块，“炸”的是他的强势。同样也是他的弱势，因为国内天天在喊“垃圾食品”。像我们这代人全国出差，经常吃“肯德基”。可是我不是发自内心的，我是没有办法，因为没有更好的品牌让我选，所以我只能选“肯德基”。所以“真功夫”说，那我喊的口号就叫“营养还是蒸的好”。直接从“肯德基”抢客人，像我跟我孩子去吃“肯德基”，孩子说要吃“肯德基”，那咱们就在“肯德基”打包孩子要吃的东西，我到对面的“真功夫”买中式快餐，或者在“真功夫”打包，到“肯德基”跟孩子在那吃。我们一起在“肯德基”吃但是我打包了“真功夫”。经营理念定位就是企业利用自身具有鲜明特点的经营理念作为品牌定位诉求，并用较确切的文字和语言描述出来。
可见，许多时候决定生意好坏的不一定是价格，在价格相差无几的情况下，菜品**能体现你的竞争优势。所以，做餐饮一定要懂菜，一定要善于对菜品进行定位，使之更能满足顾客的需求。餐饮企业如何定位消费群体，对当今来说，非常重要。顾客是企业的资源和命脉对餐饮企业来说，经营者应如何定位消费群体呢？首先，要清楚顾客是谁？如今的互联网信息时代，智能科技时代，如果我们餐饮老板还停留在工业时代的思维，认为自己生产什么，消费者都会被动的接受，对店面来说就只有二个字——等死！目标市场消费群体定位。江西第四届餐饮定位节
概念定位就是使产品、品牌在消费者心智中占据一个新的位置，形成一个新的概念，使其产生购买欲望。江西第四届餐饮定位节
昨天我在宝龙广场，我就听到“华馨园烤鸭店”，他在那儿拿个喇叭在那儿做广告，“华馨园北京烤鸭店，我们的烤鸭是**的北京烤鸭，是果木烤鸭，我们既提供湘菜又提供川菜，还有杭帮菜”，我听到他这一喊就想完了。本来这个店生意就一般，可能老板急了，你这样越喊生意就越糟糕，为什么？因为在宝龙广场，“杭帮菜”边上就是“鲈鱼”，再边上就是“外婆家”，又是“老头儿油爆虾”，杭州的宝龙城那是“杭帮菜”的主体，谁到你“北京烤鸭店”去吃“杭帮菜”，“川菜”。边上的“巴国布衣”等专门有“川菜”的品牌，有好几家，“湘菜”有“湘菜”的品牌。在杭州宝龙城里面60多个品牌的餐饮店，什么都是专业化，细化的品牌，我还跑到你“华馨园”来吃“湘菜”，吃“杭帮菜”。所以他这个喇叭喊得越响，生意就越清淡。所以千万不要什么菜都做，什么人都接，你把客人打晕的结果就是生意越来越下滑。江西第四届餐饮定位节
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